今天是:
礼仪培训修内涵 优质服务树形象
时间:2020/5/18 16:12:19 浏览:次浏览

    为更好地向献血者提供优质服务,树立采供血机构的良好形象,提高血站人员无偿献血相关知识水平, 5月15日晚上,梧州市中心血站组织全站采供血人员开展《积极促进无偿献血服务能力的提升》培训活动。





    本次培训邀请了市人民医院覃芍妮老师、血站外采科医生何丹单、宣传科干事潘桂凤授课。课上,三位老师结合无偿献血工作实际,从“献血者招募和筛选”“职业礼仪”“无偿献血相关的法律法规”三个方面进行讲授。通过老师们深入浅出的知识讲解、极具感染力的语言,端庄得体的礼仪示范,让参训人员耳目一新,在轻松愉悦的学习氛围中受益匪浅。










    采供血行业的医护人员工作的特殊性在于其服务对象不是患者,而是为了延续他人生命,无私奉献出宝贵血液的健康人。市中心血站谢崇利站长要求参训人员通过此次培训把所学的内容运用到日常工作中;各献血屋、献血车是流动的服务窗口,需工作人员具备良好的职业形象,不但要注意仪容仪表还要注重语言艺术及沟通技巧,设身处地为献血者着想,为他们提供高质量的献血服务。

    通过此次培训,参加培训人员纷纷表示今后会学以致用,力求将培训所学内化于心、外化于行,努力让广大献血者满意,让用血者放心。


图文:邹荣华 莫艳  复核:李莉   审批:黄芳